Discussion de forum
Abonnement space game facturé non désiré facturé en hors forfait
Bonjour Cedrix17,
vous devez avoir activé par mégarde un achat ou abonnement multimédia.
🔸 Dans un premier temps, je vous conseille de bloquer ces services depuis votre espace client afin de ne plus avoir ce problème à nouveau à l'avenir.
Vous trouverez la marche à suivre sur notre page d'assistance en ligne : Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+
🔹 Ensuite, pour contester la facturation, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
J'espère que cela pourra vous aider.
Sachez que je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autres précisions.
Si tout est clair dans l'immédiat, je vous souhaite une bonne journée
Magali
WebconseillerBonjour Cedrix17,
vous devez avoir activé par mégarde un achat ou abonnement multimédia.
🔸 Dans un premier temps, je vous conseille de bloquer ces services depuis votre espace client afin de ne plus avoir ce problème à nouveau à l'avenir.
Vous trouverez la marche à suivre sur notre page d'assistance en ligne : Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+
🔹 Ensuite, pour contester la facturation, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
J'espère que cela pourra vous aider.
Sachez que je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autres précisions.
Si tout est clair dans l'immédiat, je vous souhaite une bonne journée
Magali
Bonjour , j'ai bloqué le service SPACE GAMES non désiré je souhaite etre remboursé ,
"Ensuite, pour contester la facturation, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/ "
le lien ne fonctionne pas .
Cdt
SF
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Nikita11
Effectivement, que ce soit le lien ou directement depuis le site surmafacture, contacter l'éditeur ne fonctionne pas. Il faut donc attendre que le site rectifie ou alors, prenez contact sur le site de l'éditeur.
bonjour,Bonjour,Je n’ai rien demandé et j’ai été facturé 4,50 € par Space game le 17/6./2024
je vais changer d’opérateur, car ce n’est plus possible avec Sosh qui facture des sommes hors forfait qui sont de la pure ********[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
