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Bonsoir didiersgard,
Je reprends en charge la suite du traitement de votre demande.
En effet, après vérification de votre dossier, je visualise un blocage pour tout ce qui concerne les achats internet + en date du 17/12/20, les sms+ surtaxés et autres abonnements multimédias en date du 01/12/20.
En ce qui concerne maintenant la prise en charge de ce surcoût de près de 23€, je transmets votre requête auprès de notre service réclamation dès aujourd'hui.
Le temps d'analyser votre situation, nous revenons vers vous par mail, téléphone ou message texte pour le suivi et la réponse qui sera apportée.
Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année au nom de toutes nos équipes.
Pascal A.
PascalA a écrit :Bonsoir didiersgard,
Je reprends en charge la suite du traitement de votre demande.
En effet, après vérification de votre dossier, je visualise un blocage pour tout ce qui concerne les achats internet + en date du 17/12/20, les sms+ surtaxés et autres abonnements multimédias en date du 01/12/20.
En ce qui concerne maintenant la prise en charge de ce surcoût de près de 23€, je transmets votre requête auprès de notre service réclamation dès aujourd'hui.
Le temps d'analyser votre situation, nous revenons vers vous par mail, téléphone ou message texte pour le suivi et la réponse qui sera apportée.
Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année au nom de toutes nos équipes.
Pascal A.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse à ce problème, car je trouve ce procédé assez grave de prélever de l'argent à des adhérents qui n'ont rien demandé.
Dans l'attente d'une suite favorable, au risque, dans le cas contraire, de devoir se séparer, alors que jusqu'ici, j'ai toujours été satisfait d'orange ou sosh.
Meilleurs voeux également.
D. SGARD.