Discussion de forum
Hors forfait et abonnements
Bonjour,
Depuis environ 2 mois j'ai du hors forfait vers des appels a l'étranger et des abonnements auxquels je n'ai pas souscris.
Je ne peux plus accéder à mon compte Sosh, le formulaire me renvoie systématiquement en réponse une erreur ou trop de tentatives le compte est bloqué.
Je souhaiterais avoir de l'aide pour avoir un remboursement de tous les mouvements frauduleux sur mon compte et accéder en urgence à celui-ci.
D'avance merci
Ps: je n'écris pas depuis le compte en question puisqu'il est bloqué
Bonjour Aurel1999
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Utilisez l'application Sosh pour accéder à votre espace client avec le numéro de téléphone comme identifiant ou l'adresse mail orange si abonnement livebox.
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19 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Aurel1999
Changez de navigateur.
Utilisez l'application Sosh pour accéder à votre espace client avec le numéro de téléphone comme identifiant ou l'adresse mail orange si abonnement livebox.
Cliquez sur mot de passe oublié pour générer un nouveau.
Merci pour ta réponse. Ça ne fonctionne pas non plus. "Désynchronisation"
J ai pu me connecter 1 fois, changer de MDP, puis rebelote. Déconnecté et inaccessible pour 8h.
Par ailleurs, Vers qui me tourner pour me faire rembourser?
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Aurel1999,
Afin de vous apporter mon aide pour vérifier la facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rizo
Tjrs pas de solution proposée. Plus de 100 euros de prélèvement ************ sans mon consentement.
Impossible d' accéder à mon compte.
[Edit : merci Aurel1999 de respecter les Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
- labougeotte
Le conseillé n'apporte pas de solution satisfaisante. Merci pour votre investissement.
Peut on savoir quel mot a été modéré et pourquoi svp ???
- Laura_M
Bonjour Aurel1999
Je viens d'annuler l'abonnement à Playvod.
J'ai vérifié, les achats multimédias sont désormais bien bloqués depuis votre espace client.
Vous pouvez demander un remboursement auprès de l'éditeur en le contactant ici :
PlayVOD: https://a.surmafacture.fr/d/703?operator=Orange
Sosh est uniquement l'intermédiaire pour la facturation.
J'espère que cela répond à vos interrogations.
Je reste bien sûr à l'écoute.
Bonne journée.
Laura En partie oui merci.
Je n'ai tjrs aucun moyen d' accéder à mon compte et à obtenir les factures. Pouvez vous me le transmettre?
Bonjour,
Je dois vraiment répondre à cette question sur un fil public?
- labougeotte
Par message privée, c'est mieux. De toute façon, si vous le faites sur le forum, le modérateur le supprimera.
Oui Merci
Oui svp
