Discussion de forum
Absence de remise appliquée
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Série Spéciale Fibre Sosh (24,99€/mois, avec remise à 5€ supplélementaire) début février 2026 et je constate sur la facture que la remise n'est pas appliquée. Pourtant celle-ci a bien été confirmée par Sosh dans l'email de confirmation de commande.
Je note par ailleurs des frais déguisés et excessifs liés aux appels depuis la Box vers les mobiles en France. Aucune information claire m'a été partagé avant la contractualisation.
J'ai contacté le service client de Sosh par Chat qui m'invite à contacter le 3976. Et lorsque j'appel ce numéro, un répondeur vocal m'invite à contacter le service client Sosh par Chat...
Je souhaite donc partager ces pratiques et ce problème au médiateur de Sosh, avant ensuite contacter SignalConso et la *******.
Pouvez-vous svp me partager le médiateur de SOSH?
Merci d'avance.
Fabian
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Je vous remercie pour votre retour en privé Sandy59760.Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre dossier la remise viendra en déduction de vos prochaines factures.
Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
5 Réponses
Bonjour Fabian92,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊
Sacha
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, je reste à votre disposition.
Belle journée à vous.
Sacha
Bonjour Sandy59760,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
KhalidJe vous remercie pour votre retour en privé Sandy59760.Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre dossier la remise viendra en déduction de vos prochaines factures.
Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.
KhalidMerci beaucoup d'avoir réglé le problème rapidement.
Cordialement
