Discussion de forum
Accéder a l'echat
Bonjour
Je souhaite changer le RIB de mon forfait car l'actuel n'est pas à mon nom.
J'ai lu les échanges indiquant comment y arriver j'essaye donc de m'y prendre comme indiqué à partir du lien https://assistance.sosh.fr/
1) je n'ai pas d'adblock
2) j'ai desactivé les protection de mon firewall norton
Avec Orangeadventurer Version 3.1.0.5 le lien echat jaune n'apparait pas mais il y a le message "Pour acceder a l'echat, desactiver l'adblock ou utilisez un navigateur plus recent"
Avec IE version 11.0.9600.nnnn sur le lien https://assistance.sosh.fr/ n'apparait pas la zone de saisie me permettant de commancer le processus en tapant le mot clé "forfait", donc je ne peux pas aller plus loin
Y'a t'il une possibilité de contacter quelqu'un de chez sosh autrement ?
Comment dois je m'y prendre sinon ?
Merci d'avance
Bonjour Rounax
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
18 Réponses
- Une honte vraiment pas de web conseiller
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Bonjour je ne trouve pas l echat pouvez vous me contacter
Mme y***** l****** 07**********
Cordialement
[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]
- Bonsoir,
Avez-vous essayé avec votre navigateur mobile ?
Sinon, vous avez les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh - Bonjour
J'ai souscris l'option e-sim pour montre Apple watch 4g depuis 6 mois et orange depuis hier ma couper les appel vox et 4 g pouvez vous me le reactuver5 Orange ma désactivé mon option appel 4g et wifi voici mon numéro xxxxxxxx
[edit: merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]
- Y a t'il un web conseiller
Bonjour, je suis en belgique et je n'ai mis internet ni sms pourriez-vous svp me contactez au plus vite pour remédier à ce gros problème ? Merci
Bonjour Lassalle
Vous êtes sur le forum.
Contactez un conseiller via echat. Aide et contact, barre de recherche : problème réseau. Suive les indications.
Bonjour, récemment j'ai souscrit à une boîte Internet 19.99euros ADSL.numéro de compte Internet ********
Je souhaite modifié ma date de prélèvement au 10 de chaque mois, esce possible je vous remercie.
Cordialement mlle A**** *****[EDIT Nanoudoudou : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
- Bonjour, j'ai eu un rejet de prélèvement ce mois ci et le mois prochain sera pareil, je travail en intérim et ma paye tombe le 12 alors que mon prélèvement se fait le 2, comment puis-Je faire pour éviter que l'on me bloque le téléphone?
Merci Bonjour, J'ai un soucis de facturation et j'aimerai parler à quelqu'un via l'echat merci
Bonjour Rounax
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
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- soit aller sur twitter.
