Discussion de forum
Achat itunes frauduleux
Bonjour Melie912 ,
Je prends la suite de Karim et vous remercie pour les informations fournies.
Je retrouve bien les achats effectués depuis la plateforme Apple. Sosh n'étant qu'un intermédiaire de paiement entre l'utilisateur et le service Apple, il vous faudra les contacter pour déposer réclamation ici :
Assistance Apple
Si vous obtenez un retour favorable, la somme sera déduite sur le suivi de consommation ou la facture suivante, en fonction du délai de traitement d'Apple.
Je compléterai en vous invitant à activer les sécurités dédiées depuis votre espace client, afin de prévenir tout risque à l'avenir :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.
Anthony
Le 29 mars notre fille a eu la même chose … résultat 298€ de hors forfait … la somme de 18,49€ a été débitée 15x… l’intitulé des achats est APPLE MT55(avec plusieurs chiffres qui changent à chaque session) et « iTunes store » sauf que notre fille ne peut rien acheter sans que nous validions sur notre téléphone donc ce ne sont pas de « vrais » achats iTunes … comment réussir à me faire rembourser cette somme ? C’est énorme et clairement les temps sont durs pour tout le monde je me serai passé de ce hors forfait exorbitant qui est clairement une arnaque !
Top Sosheur👋 👋 👋 👋 👋
Si vous n'avez pas bloqué les achats multimédias, il n'y a pas besoin de votre accord. Un p'tit clic et hop ...
Il faut réclamer auprès d'Apple.
Si si elle ne peut rien acheter sans notre validation, elle ne peut même pas télécharger d’application sans notre code parental … d’où le problème …
- labougeotte
Renseignez-vous sur les achats multimédias avec un moteur de recherche. C'est une solution de paiement et internet suffit.