Discussion de forum
Achat itunes frauduleux
Bonjour Melie912 ,
Je prends la suite de Karim et vous remercie pour les informations fournies.
Je retrouve bien les achats effectués depuis la plateforme Apple. Sosh n'étant qu'un intermédiaire de paiement entre l'utilisateur et le service Apple, il vous faudra les contacter pour déposer réclamation ici :
Assistance Apple
Si vous obtenez un retour favorable, la somme sera déduite sur le suivi de consommation ou la facture suivante, en fonction du délai de traitement d'Apple.
Je compléterai en vous invitant à activer les sécurités dédiées depuis votre espace client, afin de prévenir tout risque à l'avenir :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.
Anthony
Bonjour , ayant vécu la même mésaventure avec Apple (276€ de hors forfait) je me suis tourné vers ma protection juridique . Ils m'ont orienté vers le site signalconso du gouvernement . Peut convaincu par la démarche j'ai eu l'agréable surprise d'une réonse favorable en ma faveur . Je ne peux que vous conseiller d'en faire de même .
Cordialement
Bonjour,
J'ai le même problème que vous, vous avez présenté comment votre réclamation sur ce site?
Vous entendez quoi quand vous dites avoir reçu une réponse favorable? Vous avez été remboursé?
Cordialement