anticiper paiement facture avril avant rejet du prelevement ?

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Haens  a écrit :

Bonjour

Comment anticiper reglement du forfait d'avril avant rejet du prelevement ?

En effet, j'ai clôturé mon compte bancaire sur la banque prélevée en avril, et j'ai mis à jour le nouveau RIB (tardivement) sur l'espace client (qui sera pris en compte pour le mois de mai - je pense).

 

La facture d'avril 39,98€ comporte 2 lignes :

1) le forfait de mars 19,99€ -> payée via l'espace client par carte bancaire 

2) le forfait d'avril 19,99€ -> impossible de payer sur le serveur vocale qui propose de regler l'intégralité de la facture 39,98€.

 

Je ne souhaite pas payer deux fois le forfait de mars, comment faire?

merci pour votre aide et conseil 

H

 

 

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Comme indiqué plus haut, j'avais régularisé /réglé le mois de mars.

Pour faire simple, car je n'ai pas trouvé de solution (ni sur le forum, ni par telephone - je n'ai pas eu de conseiller mais un serveur vocal), j'ai finalement réglé 39,98 (au titre de mars et avril).

J'ai donc payé en double le mois de mars (une fois hier et une autre fois aujourd'hui).

Je vais demander le remboursement du trop payé via une réclamation.

Si vous avez des conseils sur ce sujet (réclamation), je suis preneur. 

bon week end à Tous

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