Discussion de forum
Appels facturés 66818
Bonjour,
Deux de mes numéros de portable ont été victimes du numéro 66818 lors de mes séjours en Thaïlande, et je m'aperçois que plusieurs clients ont déjà signalés le problème dans des conditions similaires.
Ce sont en effet des appels facturés alors que je n'y ai pas répondu !
Je vous remercie de bien vouloir m'informer des possibilités de remboursement pour régulariser cette situation qui semble donc bien connue de vos services.
D'autre part, je vous serai grée de bien vouloir me dire si cette anomalie est en cours de résolution car je voyage très souvent en Thaïlande.
Vous en remerciant par avance et dans l'attente de vous lire,
Meilleures salutations.
Bonjour Ce21,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Ce numéro court peut correspondre au renvoi d'appel vers votre messagerie vocale depuis l'étranger. Vous ne devriez pas être facturé en cas de non-réponse.
Nos équipes sont au courant de ce dysfonctionnement et travaillent activement pour le résoudre.
Je viens de valider les remises sur vos deux forfaits mobiles en déduction de vos prochaines factures, vous allez recevoir les SMS 💬de confirmation.Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée. ☀️
Safia
3 Réponses
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour Ce21,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Ce numéro court peut correspondre au renvoi d'appel vers votre messagerie vocale depuis l'étranger. Vous ne devriez pas être facturé en cas de non-réponse.
Nos équipes sont au courant de ce dysfonctionnement et travaillent activement pour le résoudre.
Je viens de valider les remises sur vos deux forfaits mobiles en déduction de vos prochaines factures, vous allez recevoir les SMS 💬de confirmation.Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée. ☀️
Safia
