Discussion de forum
Attente remboursement suite saisie médiateur des télécommunications
Bonjour,
Après plusieurs échanges en ligne puis lettre recommandée sans réponse j'ai saisie le médiateur des télécommunications qui a obtenu mon remboursement la somme 149.83€ suite au non fonctionnement du forfait correspondant dans les iles vierges britanniques.
Combien de temps avant d’être remboursé, j’espère pas aussi long que vos assistances et service réclamation ... la lettre de votre part date du 06/08/2026.
Romuald
Bonjour
en effet vous avez raison j ai bien reçu un virement de votre part le 09/09.
mais cela aurait été plus simple de me le dire des les premières relances de ma part courant septembre
bonne journée
12 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Ttparis16
message déplacé sur le forum pour qu’un webconseiller prenne en charge votre demande.
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Ttparis16 ,
Je propose que nous vérifiions ensemble si le geste convenu avec la médiation est visible sur votre dossier.
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :
Anthony
- Anthony_do
Bonjour Ttparis16 ,
Je constate que vous n'êtes pas revenu vers moi entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony Bonjour,
A ce jour aucun remboursement, un sms le 04/09 reçu sur le portable de ma fille (c'est moi le titulaire du contrat et non ma fille)indiquant un remboursement sous 10 jours 🤔
Quand allez vous tenir vos engagements ????????
- Eugénie_M
Bonjour Ttparis16,
Je suis vraiment désolée pour ce délai qui n'a pas été respecté.
Entre la date de votre demande de remboursement et son envoi effectif, quelques jours se sont écoulés.
Nous reviendrons vers vous mardi, les banques étant fermées lundi.
Excellent week-end.Eugénie
Bonjour
A ce jour dimanche 27/09 toujours aucun remboursement sur mon compte .
j ai des doutes sur vos bonnes intentions car depuis plus de 6 mois vous ne respectez aucun de vos engagements sur mon dossier
j espère que cela sera le dernier message et que le remboursement sera fait rapidement
cordialement
- Natt_B
Bonjour Ttparis16,
Comme convenu avec la collègue responsable de votre dossier, le virement a bien été réalisé le 9 septembre, en réponse à votre réclamation. Ce mouvement est enregistré dans votre dossier comptable de notre côté.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque et ne pas hésiter à nous confirmer votre remboursement.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Natt_B
Bonjour
en effet vous avez raison j ai bien reçu un virement de votre part le 09/09.
mais cela aurait été plus simple de me le dire des les premières relances de ma part courant septembre
bonne journée
