Discussion de forum
avoir ligne résilié
Bonjour
J'ai résilié ma ligne mobile fin mars, le 4 avril, j'ai eu la facture de clôture avec un avoir.
A ce jour, malgré un tchat avec un conseiller, je ne suis toujours pas remboursé de mon avoir.
Que faire?
Bonjour kerobero,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Le remboursement va être effectué par virement sur votre compte bancaire à compter du jeudi 15 mai.🙂
Je vous invite à vérifier votre compte bancaire régulièrement.
Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous en début de semaine prochaine afin que nous puissions faire le point ensemble.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.
Manon
15 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour @
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Aujourd'hui, jour férié, les conseillers ne sont pas présents.
rolandKBonjour kerobero
Normalement le remboursement fonctionne très bien si vous étiez en prélèvement automatique et n'avez pas révoqué l'autorisation de prélèvement.
Un peu moins bien ,si vous avez révoqué l'autorisation de prélèvement car le remboursement se fait par lettre chèque, et c'est plus long.
Encore moins bien si votre adresse n'était pas à jour.
Bonjour labougeotte et rolandk
J'étais en prélèvement automatique, et je n'ai pas révoqué l'autorisation de prélèvement
cordialement
- Maeva_M
Webconseiller
Bonjour kerobero,
Je prends connaissance de vos messages à l'instant.
Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Mae
Bonjour Maeva
mp envoyé
- ManonB_
Bonjour kerobero,
Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec ma collègue et vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂
Je viens de signaler au service dédié que vous n'avez pas reçu l'avoir présent sur votre facture de clôture.
Rassurez-vous, je vais suivre votre dossier et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour de leur part. Vous pouvez compter sur moi.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.Manon
Bonjour Manon,
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
- ManonB_
Bonjour kerobero,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Le remboursement va être effectué par virement sur votre compte bancaire à compter du jeudi 15 mai.🙂
Je vous invite à vérifier votre compte bancaire régulièrement.
Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous en début de semaine prochaine afin que nous puissions faire le point ensemble.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.
Manon
Bonjour,
Suite au décès de ma mère, j'ai résilié son abonnement mobile et j'ai reçu un avoir le 22/04/2025. Les comptes de ma mère étant bloqués suite au décès, je souhaiterais recevoir une lettre chèque. Que dois-je faire ?
Bonjour Manon
Je vous confirme avoir reçu le remboursement aujourd'hui, sur mon compte bancaire
Je vous remercie pour votre implication
Cordialement
- Cristal_K
Bonjour Mamy56,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cristal🌸
