Discussion de forum
avoir
Bonjour à toutes et tous,
Je tenais à vous informer qu'après 4 mois et demi de délai, de nombreux appels et tchats, j'ai enfin été recrédité des 69€ que sosh m'avait prélevé à tort au mois de décembre. Je les remercie. Dommage que cela ai été aussi long et périlleux. Bonne journée à toutes et tous.
Bonjour TomTahiti
Je vous remercie de nous avoir indiqué vos coordonnées en message privé.
J'ai consulté votre dossier et le geste commercial attribué en décembre n'avait effectivement pas été injecté dans votre comptabilité, j'en suis sincèrement navré.
Je vous confirme bien qu'un remboursement a été validé le 7 avril, mais il n'a pas pu apparaitre sur votre présente facture, puisque le délai entre la réclamation et l'édition est trop court.
Je vous confirme donc que cela sera bien présent sur votre facture de mai, et vous remercie sincèrement pour votre infinie patience et compréhension.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Simon
Merci pour votre réponse mais comme je le disais dans mes messages précedents votre réponse (la vôtre et celles que j'ai eu par avec les différents interlocuteurs par téléphone durant 4 mois est le même).
Je vérifierai sur ma prochaine facture et si de nouveau la partie d'avoir n'est pas imputé je reviendrai vers vous pour vous demander de procéder par un virement de la totalité de mon avoir sur mon compte bancaire (comme cela aurait du se faire en décembre.)
Bien cordialement
Bonjour à toutes et tous,
Je tenais à vous informer qu'après 4 mois et demi de délai, de nombreux appels et tchats, j'ai enfin été recrédité des 69€ que sosh m'avait prélevé à tort au mois de décembre. Je les remercie. Dommage que cela ai été aussi long et périlleux. Bonne journée à toutes et tous.
Ravi pour vous ^^
