Discussion de forum

Avatar de gv14
gv14
Mini sosheur
07-06-2026
Résolu

Restitution d'un avoir

« Bonjour, suite au passage de l'ADSL à la fibre, une facture de résiliation datée du 07/04/2026 a été émise, ce qui entraîne un avoir de 18,19 €. Comment puis-je être remboursé ? Merci pour votre réponse. »

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    08-06-2026

    Je vous remercie pour vos coordonnées gv14

    Je viens de consulter le dossier ADSL et l'avoir de 18.19€ vous a été remboursé par virement aux alentours du 15 avril.

    Voulez-vous vérifier et me faire un retour ?


    Jess

6 Réponses

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    08-06-2026

    Je vous remercie pour vos coordonnées gv14

    Je viens de consulter le dossier ADSL et l'avoir de 18.19€ vous a été remboursé par virement aux alentours du 15 avril.

    Voulez-vous vérifier et me faire un retour ?


    Jess

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur
    07-06-2026

    Bonjour,

    A priori, il sera imputé sur vos prochaines factures.

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    08-06-2026

    Bonjour gv14,


    Pour vous accompagner au mieux concernant votre facture de clôture ADSL, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Jess

  • Avatar de gv14
    gv14
    Mini sosheur
    08-06-2026

    Exact - Erreur de ma part - Merci du retour

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    08-06-2026

    Je suis ravie que vous ayez retrouvé le virement.

    Je reste disponible si vous avez la moindre question et vous souhaite une excellente journée gv14


    Jess

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur
    08-06-2026

    et surtout (pas bonjour non plus !) ne vous excusez pas trop gv14 ...

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