Discussion de forum
Bloquer hors forfait
Bonjour,
Merci pour l'ajout et les précisions.
Comment puis-je bloquer tout hors forfait ?
Cordialement
Le seul forfait véritablement bloqué sans risque de hors forfait est le 5,99€ bloqué comportant 2h d'appels et 100MO de datas mais 100MO c'est rien du tout.
Avec tous les autres, il y a risque de hors forfait.
Par exemple : si vous bloquez appels vers les numéros spéciaux cela fonctionne mais si vous appelez des numéros étrangers ce sera facturé.
En ce qui concerne internet, au-delà de vos 40GO ,pas de hors forfait mais débit réduit fortement .
Pensez a bloquer également les achats multimédia.
Bonjour Gaelleganasa,
Si j'ai bien compris, vous souhaitez ne pas pouvoir appeler vers l'international.
Si tel est le cas, nous pouvons faire l'ajout d'une option :"interdiction d'émission d'appels internationaux"
Cette option est offerte. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Patricia
54 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour lamiss19,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Ok je comprends, merci encore vous avez parfaitement répondu à ma question
Bonne soirée
- Eugénie_M
Bonjour MonsieurTruc,
Je comprends que vous avez bien réussi à bloquer les appels internationaux depuis la France C'est une excellente nouvelle ! ✅
Je vois que vous avez maintenant sécurisé votre forfait en bloquant :- Les appels depuis la France vers l'international
- Le roaming
- Les achats multimédia/éditeurs
- Les appels/SMS surtaxés
C'est effectivement une démarche très judicieuse pour éviter tout risque de hors forfait, notamment en cas de perte, vol ou utilisation par un tiers.
Je note votre suggestion concernant l'ajout d'une option directement dans l'Espace client pour bloquer les appels internationaux. Ce serait en effet très pratique, particulièrement pour sécuriser la ligne d'un enfant mineur.
Belle journée à vous !Eugénie
Bonjour,
alors qu'attend orange pour proposer des forfaits illimités ( appels sms et godet data ...) mais avec une restriction stricte de hors forfait ( appels & sms surtaxés, vers l'international, roaming hors UE ou non compris ....) ?????
en gros, pouvoir utiliser uniquement ce qui est compris dans l'abonnement..... et bloquer tout le reste ( appels & sms surtaxés, vers l'international, roaming hors UE ou non compris ....) ...
y aussi des utilisateurs vulnérables , en situation de handicap ( autistes....) , majeurs protégés ou mineurs insouciants... qui ont besoin d'un téléphone .... (comme tout le monde...) ...
Le tuteur ou le parent contrôle la ligne....et met un garde fou pour ne pas se retrouver avec une facture astronomique ( bloquer tout hors forfait depuis l'espace client )
Pourquoi ne pas le proposer ?????
- Cristal_K
Bonjour MonsieurTruc,
J'ai pris connaissance de vos suggestions postées en public et privé.
Nos offres évoluent constamment, j'espère que les futures formules proposées permettront de répondre à cette problématique.
Passez une belle journée.
Cristal🌸 Bonjour,
au moins chez sosh, ce qu'il y a de bien =
même en bloquant tout le hors forfait ( appels depuis la France métropolitaine vers l’international, les numéros surtaxés, les achats multimédia, le roaming......etc etc )
j'ai toujours accès au double appel, appels en conférence, renvois d'appels....😁
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ce qui n'est pas le cas chez votre concurrent.......( et qui couvre beaucoup moins bien que Orange.....dans mes lieux de vie ...)
je n'ai rien inventé....
Pour info,
chez Bouygues Telecom B&You & Free Mobile =
si vous souscrivez à l'option forfait bloqué = les renvois d'appels par défaut ( non réponse, occupation, hors réseau ...) seront verrouillés ( par défaut )vers la messagerie vocale il sera impossible de renvoyer les appels ( non réponse, occupation, hors réseau ...) vers un autre numéro de téléphone...
mais pas chez Sosh 👍( même avec un forfait, comme le mien, où j'ai bloqué l'appel vers l'international, les numéros surtaxés , le roaming , les achats multimédia...) on peut toujours faire des renvois d'appels....
chez Sosh, on n'est pas obligé de tout bloquer d'un coup
Bonjour,
je vais quand même essayer..... finalement.....
si ça ne le fait pas, j'aurais perdu 5€ pour les frais de résiliation..
