Discussion de forum
Bug dans le suivi conso
Bonjour Mon forfait 4,90 €/mois vient d'être renouvelé le 19 avril, de même que son option internet "+1 Go/mois" qui est à cette occasion devenue "+2 Go/mois" (Merci Sosh!). Depuis lors, le s...
Bonsoir,
Dans un premier temps, regardez sur sur votre mobile il y a une ou plusieurs applications qui usent des données mobile en arrière plan ou pendant que le mobile est en veille ex: une application d'un réseau social ou boutique en ligne.
Dans un second temps, consultez un webconseiller Sosh et demandez une mise à jour de votre ligne, cela peut être aussi un dysfonctionnement sur votre ligne du coup, un suivi conso erroné.
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\
- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
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Bonsoir,
Merci pour votre retour.
Alors... Les applis en arrière-plan, comment dire...?
Ce midi il me restait environ 1,45 Go de data. Ce soir il m'en reste 1,79 Go.
Moi, j'ai de bonnes appli en arrière-plan, qui me fabriquent de la data gratos... Donc je ne vais pas les désactiver, bien au contraire 😁😁😁
Blague à part, la quasi-totalité de mes applis n'ont pas l'autorisation de fonctionner en arrière plan, ce qui me fait pencher pour votre seconde hypothèse.
Merci pour cette proposition, que je tenterai de tester dans les prochains jours.
Bien à vous.
