Discussion de forum

Avatar de BenoitBm
BenoitBm
Apprenti sosheur
16-09-2019

changement de carte bancaire

Bonjour,

 
J'aimerais changer ma carte bancaire qui sert à régler mes factures (carte précédente volée, nouvelle carte à renseigner).
Je n'arrive pas à faire la manip en ligne.
Pourriez-vous m'aider?
 
Merci d'avance.
 

25 Réponses

  • Avatar de Caprilion
    Caprilion
    Apprenti sosheur

    Je veux juste enregister ma nouvelle carte bancaire Mastercard à la place de l'ancienne qui est périmée !

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
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    Caprilion,

    Je comprends, toutefois, nous ne proposons pas d'enregistrer votre carte bancaire pour le paiement mensuel de votre facture, je vous invite, dans ce cas, à enregistrer votre IBAN en choisissant le mode de paiement " prélèvement automatique" depuis votre espace client. 😊

    Je reste disponible si vous avez des questions et je vous souhaite une bonne fin de journée.🌞


    Thomas

  • Avatar de Caprilion
    Caprilion
    Apprenti sosheur

    Je ne veux pas payer par prélèvement automatique, mais par carte bancaire !

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      Bonjour Caprilion 

      Cliquez sur votre mode de paiement dans factures et choisissez carte bancaire.

       

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Caprilion 

    Dans ce cas, comme indiqué par labougeotte, il suffit de choisir le mode de paiement "carte bancaire". 👌
    Vous serez averti par SMS de l'échéance de votre facture et vous devrez la régulariser depuis votre espace client par carte bancaire. 😊
    Comme indiqué, nous ne proposons pas de régler les factures par prélèvement effectué directement sur la carte bancaire. Il faudra donc effectuer le paiement chaque mois. 

    Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une agréable soirée. 

    Thomas

    • Avatar de Caprilion
      Caprilion
      Apprenti sosheur

      Quand je choisis carte bancaire, il ne me donne pas de page pour remplir les nouvelles coordonnées de la carte, il me valide mon choix et me renvoie sur la carte bancaire que je veux absolument changer, car périmée.
      D'ailleurs, où trouve-t-on les informations de la carte bancaire utilisée pour payer les factures mensuelles ?

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Caprilion,

    Je suis désolé, mais les informations de votre carte bancaire ne sont pas enregistrées pour payer les factures, nous ne proposons pas cette possibilité.

    Vous pouvez bien sûr régler par carte bancaire, mais nous ne conservons aucunes informations dans nos systèmes. Si vous constatez que les numéros se complètent automatiquement lors de vos paiements, cela provient certainement d'un logiciel ou d'une fonction de mémorisation sur votre navigateur. 👌


    Thomas

  • Avatar de Caprilion
    Caprilion
    Apprenti sosheur

    Bilan, je paierai manuellement par carte bancaire tous les mois.
    Fin de la discussion. Merci pour vos tentatives de répondre à ma demande.

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Caprilion,

    Je regrette si je n'ai pas saisi votre demande, j'ai essayé de vous répondre au mieux. 😥

    Je reste néanmoins disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée et un bon week-end. 😊


    Thomas