Discussion de forum
Changement offre mobile+Livebox fibre
Bonjour d'accord avec vous il m'arrive la même chose. J'ai voulu changer de forfait mobile passer à 4,99 (j'avais box +mobile 54,99 moins 5€ donc 49,99) une galère complète résiliation internet puis non résiliation puis coup de téléphone de sosh ce matin avec accord d'un montant de 29,99 internet plus mobile. Et là je consulte mon compte sur l'application et je m'aperçois que tous les appels sur les mobiles sont facturés. ****** complète
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Top SosheurBonjour michelbc
il n'y a pas d'arnaque car les appels de la livebox vers les mobiles est une option à 5€ avec la boîte.
vous avez voulu changé de forfait mobile c'est donc vous qui avez cassé votre contrat en 2 donc perte de la remise de 5€.
Bonsoir alors la personne qui m'a contacté ce matin pour me dire boîte sosh + mobile à 29,99 m'a induit en erreur ! Elle aurait dû me signaler que les conditions n'étaient plus les mêmes !
- stephrem85
Elle a annulé ma réclamation qui portait sur la résiliation avec retour du matériel, que mon offre à partir d'aujourd'hui était de 29,99 compris internet + forfait 4,99. Elle ne m'a pas demandé si je voulais tv et appels mobile, j'en ai conclu que je payerai 29,99 une seule fois sans avoir 2 factures donc avec les mêmes conditions de départ c'est à dire 2013