Discussion de forum
Changement offre mobile+Livebox fibre
WebconseillerBonjour Marie59890
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez pour nos offres Orange.
Concernant votre offre Sosh, vous avez deux possibilités :
- - résilier en toute autonomie depuis votre espace client ou contacter l'un des conseillers par eChat depuis la page Aide et Contact.
- - ou migrer vers une offre Open.
Seul le titulaire peut faire cette demande en se munissant de son numéro de client (10 chiffres) indiqué en haut à gauche de la facture.
Si vous choisissez la résiliation, votre numéro de fixe sera perdu. Un nouveau vous sera attribué avec l'ouverture d'un nouveau contrat.
Les modalités de restitution vous seront communiquées par mail ou à défaut par courrier dans les 48h après la résiliation.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Dominique
Bonjour,Il est impossible pour ma mère de vous joindre par mail ou par chat, c'est moi sa fille qui s'en occupe.
Comme votre site, n'est pas trés fonctionnel, merci de lui envoyer à son adresse le bon de retour pour le matériel à vous retourner, elle a son offre ORANGE qui débutera le 27 Avril prochain. Merci de procéder à une résiliation de votre contrat, pour une migration vers ORANGE.
Il serait quand même un peu plus convenable de votre part de penser que les personnes agées ne savent pas effectuer les démarches de votre site pour une résiliation classique.
On attend votre bon retour à son adresse postale. Merci de bien vouloir faire le nécessaire à réception de ce message.
Cdt,
Melle LENIAERT
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Marie59890
les offres sosh étant 100% digitales elles sont déconseillées aux personnes qui ne sont pas à l'aise avec le tchat.
cela exclus donc souvent les personnes âgées.
si votre mère fait une migration vers une offre Orange il n'y a rien à renvoyer.Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
