Discussion de forum
Comment avoir une facture détaillée
Bonjour, comment peut-on avoir une facture détaillée pour un forfait à 10,99
Merci pour vos réponses
5 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu veux avoir une facture détaillée (avec les numéros surfacturés en entier) ou un relevé des consommations (tous les numéros appelés/reçus y compris ceux inclus dans le forfait) ?
Orange ne délivre pas ce dernier.
Bonjour, oui je voulais tout les numéros appelé et reçu.
Merci
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Pierrot801
Pour être certaine de vous répondre correctement pourriez-vous être plus précis ? Que souhaitez-vous exactement ?
MarylineBonjour,
Oui j'aurais voulu savoir tout les numéros appelé et reçu dans mon forfait.
Quitte à payer une prestation supplémentaire.
Merci
- Maryline_G
Pierrot801
Je vous remercie pour ce retour.
Si vous avez opté pour la facture détaillée alors celle-ci n'affichera que les numéros provoquant du hors forfaits en suppléments (numéros à l'international ou surtaxés) comme ziv vous l'a évoqué dans la réponse qu'il vous a faite avant mon intervention et que je remercie chaleureusement.
Ensuite vous pouvez retrouver le détail des numéros appelés dans le suivi conso de votre espace client pour la période en cours et la précédente uniquement.
Il n'y a néanmoins pas d'affichage des appels reçus ni sur votre facture ni dans votre espace client, en dehors de la vision sur votre mobile en lui-même dans votre journal des appels.
Maryline
