Comment contacter un conseiller SOSH

Il n'y a pas lieu de demander une portabilité en restant chez le même opérateur. En effet, une portabilité consiste à conserver son numéro lorsqu'on change d'opérateur. Dans votre cas, il était nécessaire de, simplement, demander un changement d'offre depuis votre espace client. 

Ceci étant dit, en effectuant ce changement de forfait, vous n'auriez pas eu accès au forfait auquel vous avez souscrit puisqu'il n'était pas accessible au changement de forfait mais uniquement aux nouvelles souscriptions.

Je ne pourrais pas revenir sur les frais de résiliation puisque vous avez effectué une résiliation. 

Ceci étant dit, au regard de la situation, je vais convenir d'un RDV téléphonique avec notre service réclamation pour voir ce qu'il est possible de faire. 

Pouvez-vous me confirmer votre numéro de mobile de contact en privé ?

Matthieu.