Discussion de forum

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ledednet
Apprenti sosheur
24-07-2024
Résolu

connection internet au Japon

Bonjour, je soumets ma question à la  communauté. Ma facture du 17 juin  a fait apparaitre un depassement de 60.70 €au motif d'une connexion  internet depuis le Japon. J'ai pourtant suivi les cons...
  • Avatar de ziv
    24-07-2024

    Bonjour,

    Perso, j'ai été récemment au Japon, j'ai pris un pass voyage Sosh et aucune surprise.

    As-tu retiré la SIM Sosh AVANT d'être sur place ou tu as allumé le mobile sur place avec la SIM Sosh mais bien pris soin de désactiver les données mobiles en itinérance au préalable ?

  • Avatar de Laura_M
    25-07-2024

    Bonjour ledednet,

    Afin de vous apporter mon aide concernant le hors forfait occasionné lors de votre voyage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Laura

  • Avatar de Safia_A
    26-07-2024

    Bonjour ledednet,


    Des connexions internet mobile ont été facturées car vos données en itinérance devaient être activées. C'est un réglage à modifier dans les paramètres de votre mobile.


    Pour un prochain voyage, je vous invite à lire tous nos conseils sur l'utilisation de votre mobile à l'étranger, sur notre page de conseils ici : Orange Travel


    Je vous invite à consulter ma réponse détaillée en message privé.


    Bonne journée.


    Safia