Discussion de forum

Avatar de BB45
BB45
So sosheur
15-04-2021
Résolu

Connexion sur MySosh

Bonjour.

Je suis abonné SOSH-Orange ( Box Internet/telephone/Tv).

Sur mon espace pertsonnel SOSH > je me connecte avec mon E-mail et mon mot de passe.

J'ai téléchargé l'application "My SOSH" sur mon Smartphone.

Impossible de me connecter ?

Quand je rentre le même e-mail que sur mon espace personnel SOSH sur mon PC = inconnu ?

Pourquoi ? et comment faire ?

Merci

  • Bonjour BB45 

     

    vous voulez accéder à votre espace client boîte sosh ou forfait mobile sosh ?

  • Avatar de BB45
    BB45
    15-04-2021

    Je suis abonné SOSH-Orange ( Box Internet/telephone/Tv).

    Sur mon espace pertsonnel SOSH > je me connecte avec mon E-mail et mon mot de passe.

     

    J'ai téléchargé l'application "My SOSH" sur mon Smartphone.

    Impossible de me connecter ? = Sur mon Smartphone !

    Quand je rentre le même e-mail que sur mon espace personnel SOSH sur mon PC = inconnu ?

     

  • Vous vous identifier bien avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription ?

  • Bonjour 

     

    pourriez vous essayer l'application orange et moi?

  • EUREKA !

    J'ai trouvé une solution !

    Je rappelle que quand je tape "SOSH" dans la barre de recherche > et que je clic sur "SOSH site officiel" > mon compte s'affiche automatiquement !

    Mais quand je veux télécharger l'application > l'adresse mail = INCONNUE !

    Je viens de trouver une solution ( a toutes fins utiles) :

    Quand je suis sur la page SOSH mon compte > en bas à droite = 3 petits points verticaux > clic > il suffit de sélectionner " ajouter à l'écran d'accueil" et l'icone "SOSH" s'enregistre parmi mes autres icones d'applications.

    Ensuite > clic sur l'icone et j'accède à mon compte SOSH client !

    C'est curieux comme détournement - mais ça marche !

    Merci

12 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour BB45 

     

    vous voulez accéder à votre espace client boîte sosh ou forfait mobile sosh ?

    • Avatar de BB45
      BB45
      So sosheur

      Je suis abonné SOSH-Orange ( Box Internet/telephone/Tv).

      Sur mon espace pertsonnel SOSH > je me connecte avec mon E-mail et mon mot de passe.

       

      J'ai téléchargé l'application "My SOSH" sur mon Smartphone.

      Impossible de me connecter ? = Sur mon Smartphone !

      Quand je rentre le même e-mail que sur mon espace personnel SOSH sur mon PC = inconnu ?

       

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Vous vous identifier bien avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription ?

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    BB45

     

    Si vous êtes abonné boîte sosh, vous avez forcément reçu par mail et par courrier cette adresse mail orange pour accéder à l'espace client boîte sosh. 

    • Avatar de BB45
      BB45
      So sosheur

      Bonsoir.

      Oui j'ai une adresse orange = [email protected] (je m'en sert d'ailleurs pour me connecter sur ce forum).

      MAIS il y a yn truc bizarre :

      Sur mon PC > je me connecte avec mon adresse orange et mon mot de passe = OK j'accède - tout est OK

      Sur mon Smartphone > quand j'indique l'adresse soch +site offciel > je suis reconnue d'office avec mon mdp !

      Si je télécharge l'application > que je rentre l'adresse orange = [email protected]= inconnue !

      Mais c'est pas grave > je vais très bien m'en passer sur mon Smartphone.

      Voila.

      • Avatar de BB45
        BB45
        So sosheur

        EUREKA !

        J'ai trouvé une solution !

        Je rappelle que quand je tape "SOSH" dans la barre de recherche > et que je clic sur "SOSH site officiel" > mon compte s'affiche automatiquement !

        Mais quand je veux télécharger l'application > l'adresse mail = INCONNUE !

        Je viens de trouver une solution ( a toutes fins utiles) :

        Quand je suis sur la page SOSH mon compte > en bas à droite = 3 petits points verticaux > clic > il suffit de sélectionner " ajouter à l'écran d'accueil" et l'icone "SOSH" s'enregistre parmi mes autres icones d'applications.

        Ensuite > clic sur l'icone et j'accède à mon compte SOSH client !

        C'est curieux comme détournement - mais ça marche !

        Merci