Discussion de forum
Résolu
consomation mobile internet hors forfait sous wifi ?
Bonjour, je viens de recevoir un sms de shosh m'indiquant une consomation mobile internet hors forfait alors je je me connecte à internet uniquement à mon domicile via la wifi. Merci de m'apporter un...
Bonjour delph5676
Afin de déposer une réclamation, rendez-vous sur :
http://assistance.sosh.fr et tapez "réclamation" dans la barre de recherche, puis la loupe ou la touche "entrée". Cliquez ensuite sur la vignette "Réclamer sur une facture", puis "Réclamer sur le contenu d’une facture ou son paiement" , "Vous êtes déjà client", "Mobile" ou "Mobile + Livebox" et enfin plus bas sur la page la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".
Bonne journée.
Alexandra
rolandK
Top Sosheur
Top SosheurBonjour delph5676
La solution est de désactiver les données mobiles quand vous êtes connecté en wi-fi.
Si pour pour une raison ou une autre, la connexion wifi se rompt, la liaison est remplacée par du GSM,d'ou l'intérêt de couper les données mobiles.
La solution est de désactiver les données mobiles quand vous êtes connecté en wi-fi.
Si pour pour une raison ou une autre, la connexion wifi se rompt, la liaison est remplacée par du GSM,d'ou l'intérêt de couper les données mobiles.
ok, merci pour cette partie de réponse à mes questions.
Je repose ma question : quelle est le moyen de recours pour porter réclamation et ne pas payer la consomation hors forfait, étant donné le fait que j'étais à mon domocile et que de ce fait je pensais être en wifi ? Merci !
