Discussion de forum
consomation mobile internet hors forfait sous wifi ?
Bonjour delph5676
Afin de déposer une réclamation, rendez-vous sur :
http://assistance.sosh.fr et tapez "réclamation" dans la barre de recherche, puis la loupe ou la touche "entrée". Cliquez ensuite sur la vignette "Réclamer sur une facture", puis "Réclamer sur le contenu d’une facture ou son paiement" , "Vous êtes déjà client", "Mobile" ou "Mobile + Livebox" et enfin plus bas sur la page la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".
Bonne journée.
Alexandra
delph5676 a écrit :Bonjour, je viens de recevoir un sms de shosh m'indiquant une consomation mobile internet hors forfait alors je je me connecte à internet uniquement à mon domicile via la wifi. Merci de m'apporter une explication.
Aussi, savez-vous comment faire un recours pour ne pas payer la somme de consomation hors forfait ? Merci.
ps : je trouve très pénible cette situation, cela fait une bonne heure que je cherche des solutions, aucun moyen d'avoir un interlocuteur de chez shosh ???
Bjr
En vous lisant je suis dans le même cas que vous. Finalement avez vous eu gain de cause (remboursement du hors forfait ) ou avez vous résilié ?
labougeotteTop Sosheur
Bonjour VA_Y
Il faut désactiver les données mobiles pour ne pas avoir de hors forfait et souscrire à l'option gratuite blocage de data.
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Pourrirez vous me dire s’il vous plaît si le « mode avion » de mon smartphone déconnecte automatiquement les données mobiles ? Merci
- labougeotte
Bonjour VA_Y
Oui, mais je déconseille .
Car des que le mode avion est désactivé, votre téléphone se connectera à la data si celle-ci n'est pas désactivée.
