Discussion de forum

Avatar de delph5676
delph5676
Sosheur occasionnel
04-12-2018
Résolu

consomation mobile internet hors forfait sous wifi ?

Bonjour, je viens de recevoir un sms de shosh m'indiquant une consomation mobile internet hors forfait alors je je me connecte à internet uniquement à mon domicile via la wifi. Merci de m'apporter un...
  • Avatar de Alexandra_R
    Alexandra_R
    06-12-2018

    Bonjour delph5676 


    Afin de déposer une réclamation, rendez-vous sur :


    http://assistance.sosh.fr et tapez "réclamation" dans la barre de recherche, puis la loupe ou la touche "entrée". Cliquez ensuite sur la vignette "Réclamer sur une facture", puis "Réclamer sur le contenu d’une facture ou son paiement" , "Vous êtes déjà client", "Mobile" ou "Mobile + Livebox" et enfin plus bas sur la page la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".


    Bonne journée.


    Alexandra

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
27-06-2019

Bonjour VA_Y 

 

Il faut désactiver les données mobiles pour ne pas avoir de hors forfait et souscrire à l'option gratuite blocage de data.

Avatar de VA_Y
VA_Y
Apprenti sosheur
30-06-2019

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Pourrirez vous me dire s’il vous plaît si le « mode avion » de mon smartphone déconnecte automatiquement les données mobiles ? Merci

 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-06-2019

    Bonjour VA_Y 

     

    Oui, mais je déconseille .

    Car des que le mode avion est désactivé,  votre téléphone se connectera à la data si celle-ci n'est pas désactivée. 

Contenu connexe