Discussion de forum

Avatar de jaja1952
jaja1952
Sosheur junior
18-04-2025
Résolu

consommation data anormalement élevée

Bonjour, j'ai souscrit un forfait 40Go chez Sosh, la portabilité a eu lieu hier après midi 17 avril. Auparavant je n'avais pas utilisé le numéro provisoire et n’ai inséré la carte sim que vers 15h30....
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    23-04-2025

    Bonjour jaja1952,

    Je viens de consulter votre dossier et le suivi conso a bien été réinitialisé et vous bénéficié de 40Go de data.
    Je suis ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une excellente journée

    PhilippeG 

Avatar de jaja1952
jaja1952
Sosheur junior
18-04-2025

j'ai eu accès à mon compte ce soir sur l'appli et c’est donc là que j'ai vu cette consommation de 16,61Go

 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    18-04-2025

    Bonsoir jaja1952 

    Vous êtes certains que le reste de data est jusqu'au 14 mai ?

    Cliquez sur la >pour voir le détail et le nombre de jours restants.

    La raz du forfait est à quelle date ?

    • Avatar de jaja1952
      jaja1952
      Sosheur junior
      19-04-2025

      Bien-sûr forfait mobile jusqu'au 14 mai minuit. je suis en tchat  depuis hier soir et aucune réponse apportée. Service client déplorable mais je suis obligée de rester chez sosh car  c’est le seul réseau qui fonctionne correctement où je réside

       

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        19-04-2025

        jaja1952 

        Faites un arrêt/marche de temps en temps pour réinitialiser votre suivi conso. 

         

        Il manque :

        La date de réinitialisation 

        Jusqu'à quelle date le crédit est utilisable. 

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