Discussion de forum
Consommation data anormalesur forfait 50 Go
Bonjour, 3 jours après la date dema facture SOSH (donc après remise à zero des conso data) j'ai reçu un email m'indiquant que j'avais consommé 80 % de mon forfait. En monitorant mon routeur 4G...
Bonjour karilo
L'analyse réseau n'a constaté aucune anomalie sur l'utilisation de vos données. Vous pouvez cependant regarder les applications consommant le plus de DATA depuis les paramètres de votre mobile.
Afin d'effectuer une réclamation vous devez suivre les indications et cochez les pastilles correspondant à votre demande sur le lien que je vous ai communiqué. "Je suis déjà client mobile/Mobile...."
Vos GO sont davantage utilisés avec votre Multi-Sim. Navrée de n'avoir trouvé aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Magali
- Bonjour Magali Selon Caroline_V, une autre conseillere SOSH, vous n'avez pas d'outils pour consulter le détail de mes connexions : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Consommation-data-anormale-detail-des-consommations/m-p/2397751#M32191 Si il y a eu une analyse plus poussée, faite par un autre service, vous devez avoir un rapport : Puis-je avoir accès à cette analyse réseau? Quel est le détails des datas consommées sur la multi-SIM ? Je tiens àpréciser que lors du précedent problème du même ordre, les compteurs sont miraculeusement revenu à la normale après quelques échanges: https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Consommation-data-anormale-detail-des-consommations/m-p/2397757#M32194 Merci de votre compréhension
