Discussion de forum
Consommation data anormale - detail des consommations
karilo Bonjour,
Vous pouvez consulter votre consommation directement depuis l'application MySosh (Astuce : Installer le widget de l’application qui vous permet de consulter en un coup d’œil le suivi conso de tous vos contrats) et depuis votre espace client Sosh où vous pouvez demander la facture détaillée ou le relevé des consommations.
Attention, certains smartphones sont énergivores. Je lis " Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ... ", il est fort possible que depuis l'acquisition depuis celui-ci, la consommation data ait augmenté, piste plausible : mise à jour via le réseau cellulaire.
Conseil : activez vos données cellulaires en cas de besoin. N'hésitez pas à faire une estimation avec la réglette et si besoin, souscrivez un pass data avant de passer en fair use (débit réduit).
Bon surf :)
Franck_
Bonjour karilo,
Nous n'avons pas d'autre outil qui nous permet de consulter le détail de vos connexions Internet, je suis navrée.
Je vous invite à consulter régulièrement vos consommations et revenir vers nous si cela persiste.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Caroline
Bonjour,
Hier au soir j'ai éteint mes deux appareils : smartphone et routeur 4G.
Ce matin à 11h le suivi consommation de Sosh indiquait 71 Go disponible alors qu'hier au soir il indiquait 7 Go restant. Soit un conseiller à re-crédité le compte soit il y a un vrai problème.
Cordialement,
Bonjour,
Hier au soir j'ai éteint mes deux appareils : smartphone et routeur 4G.
Ce matin à 11h le suivi consommation de Sosh indiquait 71 Go disponible alors qu'hier au soir il indiquait 7 Go restant. Soit un conseiller à re-crédité le compte soit il y a un vrai problème.
Cordialement,
Bonjour,
Personne n'a d'explication concerant la disparation et la réapparition de ce volume de datas ?
J'ai acheté 25 Go inutilement lors de l'épisode,il me reste aujourd'hui 58 Go jusqu'au 19 du mois, j'ai perdu 25 Euros à cause de ce dysfonctionnement et j'aimerais que cette somme me soit remboursées.
Merci,
Bonjour,
Je fais la meme constatation que vous, routeur 4G sur le forfait principal, 550Mo de consommé réel, suivi conso 4.47Go, ça sent la volonté de vendre des enveloppes supplémentaires de data. Orange a les dents longues :-)
Bonjour,
j'ai le même problème, j'ai depuis septembre ma consommation data a explosé parfois j'ai 5 ou 10 go qui parte dans la journée sans explication. Est il possible d'avoir le détail par jour/heure?
