Discussion de forum
consommation data anormalement élevée
Bonjour, j'ai souscrit un forfait 40Go chez Sosh, la portabilité a eu lieu hier après midi 17 avril. Auparavant je n'avais pas utilisé le numéro provisoire et n’ai inséré la carte sim que vers 15h30. Aujourd'hui sur mon compte il est indiqué que j'ai consommé 16,61GO et qu'il m'en reste 23,39 jusqu'au 14 mai. Une telle consommation est totalement impossible en 24H. J'ai eu un conseiller par tchat pendant plus de 2h et qui a été incapable de me fournir une réponse . Comment avoir une résolution à ce problème ? Merci
11 Réponses
j'ai eu accès à mon compte ce soir sur l'appli et c’est donc là que j'ai vu cette consommation de 16,61Go
Bonsoir jaja1952
Vous êtes certains que le reste de data est jusqu'au 14 mai ?
Cliquez sur la >pour voir le détail et le nombre de jours restants.
La raz du forfait est à quelle date ?
Bien-sûr forfait mobile jusqu'au 14 mai minuit. je suis en tchat depuis hier soir et aucune réponse apportée. Service client déplorable mais je suis obligée de rester chez sosh car c’est le seul réseau qui fonctionne correctement où je réside
Merci pour votre réponse rapide, j'attends donc48h en espérant enfin la résolution du problème et vous tiendrai au courant, Heureusement que le forum existe cariil ne faut pas compter sur le tchat pour avoir une solution.Jy suis depuis vendredi et j'attends toujours.........C'est vraiment une situation ubuesque
Merci beaucoup , la mise à jout vient d'être effectuée.
Merci le forum mille fois plus efficace que le tchat qui n'a toujours pas reçu le problème au bout de 4 jours
