Discussion de forum
Consommation de données anormalement élevée
Bonsoir Olorin59
Je reviens vers vous concernant votre consommation anormalement élevée.
Suite à la demande initiée par mon collègue Stéphane_R, il a été fait une resynchronisation de votre forfait pour vérifier s'il était bien a jour. Il s'avère en fait qu'il n'avait pas été réinitialisé correctement suite à une anomalie à votre date de renouvellement. Tout est rentré dans l'ordre je vous rassure et même pas 1Go de données ont été consommées jusqu'ici sur votre quota mensuel.
Vous pouvez reprendre vos habitudes d'utilisations sereinement.
Notre équipe reste disponible si besoin.
Belle fin de journée.
Maryline
Top SosheurBonjour,
La première chose à faire est d'aller dans les paramètres de votre mobile (généralement dans Paramètres / Réseau et internet / Conso des données (ou équivalent) et d'aller indiquer le jour de remise à zéro de votre forfait.
Ensuite vous pourrez consulter la consommation sur la période en cours (par exemple 22/10 7/11 si la RAZ est au 22), application par application (et globalement).