Discussion de forum
Consommation de données anormalement élevée
Bonsoir Olorin59
Je reviens vers vous concernant votre consommation anormalement élevée.
Suite à la demande initiée par mon collègue Stéphane_R, il a été fait une resynchronisation de votre forfait pour vérifier s'il était bien a jour. Il s'avère en fait qu'il n'avait pas été réinitialisé correctement suite à une anomalie à votre date de renouvellement. Tout est rentré dans l'ordre je vous rassure et même pas 1Go de données ont été consommées jusqu'ici sur votre quota mensuel.
Vous pouvez reprendre vos habitudes d'utilisations sereinement.
Notre équipe reste disponible si besoin.
Belle fin de journée.
Maryline
WebconseillerBonjour Joh5,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh 🤝.
Pour une question de confidentialité, nous n'avons pas accès à l'utilisation de votre mobile.
Comme l'a évoqué @Chantoine que je remercie au passage. Vous pouvez aller dans les paramètres de votre mobile et voir quelles sont les applications qui ont consommé de la data.
Je vous souhaite une belle journée qu'à chantoine.
Céline