Discussion de forum

Sosheur junior

08-05-2024

Résolu

Consommation de données anormalement élevée

Bonjour, J'ai (re)souscrit à Sosh avec le forfait 10 Go à 6,99€. La portabilité de mon numéro a été effective le vendredi 03 mai 2024 en fin d'après-midi. Je passe les trois jours suivants chez m...

Maryline_G
17-05-2024
Bonsoir Olorin59

Je reviens vers vous concernant votre consommation anormalement élevée.

Suite à la demande initiée par mon collègue Stéphane_R, il a été fait une resynchronisation de votre forfait pour vérifier s'il était bien a jour. Il s'avère en fait qu'il n'avait pas été réinitialisé correctement suite à une anomalie à votre date de renouvellement. Tout est rentré dans l'ordre je vous rassure et même pas 1Go de données ont été consommées jusqu'ici sur votre quota mensuel.

Vous pouvez reprendre vos habitudes d'utilisations sereinement.

Notre équipe reste disponible si besoin.

Belle fin de journée.

Maryline