Discussion de forum
Consommation de données anormalement élevée
Bonsoir Olorin59
Je reviens vers vous concernant votre consommation anormalement élevée.
Suite à la demande initiée par mon collègue Stéphane_R, il a été fait une resynchronisation de votre forfait pour vérifier s'il était bien a jour. Il s'avère en fait qu'il n'avait pas été réinitialisé correctement suite à une anomalie à votre date de renouvellement. Tout est rentré dans l'ordre je vous rassure et même pas 1Go de données ont été consommées jusqu'ici sur votre quota mensuel.
Vous pouvez reprendre vos habitudes d'utilisations sereinement.
Notre équipe reste disponible si besoin.
Belle fin de journée.
Maryline
J'ai le meme soucis , j'ai un forfait 300go mon téléphone m'affiche 123go utilisé (il est réglé sur le bon cycle de facturation) et pourtant jai apparemment utilisé 300.
Le service client par chat me dit qu'il doit investiger mais aucune trace de cette procédure quand je reviens vers eux..