Discussion de forum
Consommation de données anormalement élevée
Bonsoir Olorin59
Je reviens vers vous concernant votre consommation anormalement élevée.
Suite à la demande initiée par mon collègue Stéphane_R, il a été fait une resynchronisation de votre forfait pour vérifier s'il était bien a jour. Il s'avère en fait qu'il n'avait pas été réinitialisé correctement suite à une anomalie à votre date de renouvellement. Tout est rentré dans l'ordre je vous rassure et même pas 1Go de données ont été consommées jusqu'ici sur votre quota mensuel.
Vous pouvez reprendre vos habitudes d'utilisations sereinement.
Notre équipe reste disponible si besoin.
Belle fin de journée.
Maryline
Top SosheurBonjour Olorin59
Votre mobile s'est sans doute déconnecté du wi-fi et s'est connecté à la 4G.
Pour éviter ceci à l'avenir : quand vous êtes en wi-fi, désactivez les données mobiles.
J'ai d'abord pensé à une erreur ou un soucis de mon côté mais rien n'est cohérent avec ces 16 Go. Si mon wifi s'était déconnecté, les données consommées apparaitraient dans les paramètres de mon téléphone.