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Résolu
Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet
Bonjour, Depuis 2 mois, SOSH me facture des consommations hors forfait alors que je ne vais pas sur internet. Ces consommations sont récurrentes chaque jour aux mêmes heures et notamment vers 01:...
LindaP_
Webconseiller
WebconseillerCarreauxr,
Je viens de consulter vos factures et le détail de votre forfait. Votre consommation dépasse effectivement les 100 Mo.
Votre mobile se connecte automatiquement au réseau 4G et effectue des mises à jour automatiques, ce qui explique que les 100 Mo soient très facilement dépassés.
Vous n'êtes pas obligé de changer de forfait. Pour éviter cela, il faut bloquer la connexion mobile sur votre téléphone. Cette solution vous évitera tout dépassement. L'autre option, si vous souhaitez vous connecter occasionnellement, c'est de changer d'offre. Pour 2,99 euros supplémentaires, je peux vous proposer une couverture adaptée à vos besoins qui vous évitera tout dépassement.
Que préférez-vous ?
Linda
Bonjour
merci de me rappeler
