Discussion de forum
Résolu
Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet
Bonjour, Depuis 2 mois, SOSH me facture des consommations hors forfait alors que je ne vais pas sur internet. Ces consommations sont récurrentes chaque jour aux mêmes heures et notamment vers 01:...
Rizo
Webconseiller
WebconseillerBonjour Carreauxr,
Sosh étant une offre 100 % digitale, nos échanges se font uniquement à l'écrit via les réseaux sociaux ou l'eChat.
Linda vous a proposé de changer d'offre pour éviter ce hors forfait et adapter votre usage lors de vos déplacements à l'étranger.
Il ne s'agit pas d'une anomalie, c'est pourquoi aucun geste commercial ne peut être envisagé. Je comprends votre déception. 😔
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur les options disponibles. Bonne journée !
Rizo
