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Bonjour Sam126,
Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.
Je vous remercie pour vos coordonnées👍🏻.
Je viens de consulter le contrat 🗒️ de votre époux et je ne visualise aucun dysfonctionnement sur celui-ci.
Toutefois, je visualise que depuis le 13 janvier 2026 et jusqu'à ce jour (le 19 janvier 2026), il a utilisé 20Go de son forfait Internet qui en détient 80Go. Soit 25% en 6 jours🤔.
Il est fort probable que des applications tournent en arrière-plan sur votre mobile et consomment de la data à son insu.
Je l'invite à fermer toutes les applications ouvertes sur son téléphone pour éviter une surconsommation de son Internet 80Go.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée ❄️ à vous et bonne semaine.
Marine🌈
WebconseillerBonjour Sam126,
Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.
Je vous remercie pour vos coordonnées👍🏻.
Je viens de consulter le contrat 🗒️ de votre époux et je ne visualise aucun dysfonctionnement sur celui-ci.
Toutefois, je visualise que depuis le 13 janvier 2026 et jusqu'à ce jour (le 19 janvier 2026), il a utilisé 20Go de son forfait Internet qui en détient 80Go. Soit 25% en 6 jours🤔.
Il est fort probable que des applications tournent en arrière-plan sur votre mobile et consomment de la data à son insu.
Je l'invite à fermer toutes les applications ouvertes sur son téléphone pour éviter une surconsommation de son Internet 80Go.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée ❄️ à vous et bonne semaine.
Marine🌈