Discussion de forum
Contacter un conseiller au téléphone
Bonjour Sam126,
Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.
Je vous remercie pour vos coordonnées👍🏻.
Je viens de consulter le contrat 🗒️ de votre époux et je ne visualise aucun dysfonctionnement sur celui-ci.
Toutefois, je visualise que depuis le 13 janvier 2026 et jusqu'à ce jour (le 19 janvier 2026), il a utilisé 20Go de son forfait Internet qui en détient 80Go. Soit 25% en 6 jours🤔.
Il est fort probable que des applications tournent en arrière-plan sur votre mobile et consomment de la data à son insu.
Je l'invite à fermer toutes les applications ouvertes sur son téléphone pour éviter une surconsommation de son Internet 80Go.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée ❄️ à vous et bonne semaine.
Marine🌈
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées et votre intérêt pour nos offres Sosh.
J'ai consulté votre contrat et je ne peux pas vous faire bénéficier de la nouvelle offre Série Sosh Fibre à 24,99€ en changement d'offre, croyez bien que je le regrette sincèrement 😔 et que je l'aurais fait bien volontiers si cela avait possible.
Comme vous l'avez lu la Série Spéciale Sosh est accessible uniquement en ouverture de contrat avec un nouveau numéro ou en portabilité depuis un autre opérateur.
Si vous décidez de nous quitter, vous serez toujours la Bienvenue pour profiter des promos de Sosh.
La résiliation peut se demander directement depuis votre espace client ou l'application MySosh. Vous sélectionnez le contrat internet, puis offre et options. Dans la Gestion de votre contrat vous cliquez sur le pavé "résilier votre offre" puis vous suivez les étapes pas à pas.
Je reste disponible si vous avez besoin d'aide et vous souhaite malgré tout un bon après-midi.☀️
Safia
Bonjour Safia,
Merci pour votre réponse.
Je ne souhaite pas souscrire à la nouvelle offre. J'aimerais obtenir un geste commercial sur mon offre actuelle, dont le tarif n’est plus cohérent par rapport aux offres proposées aujourd’hui.
Je suis sur-facturé pour un service moins bon.
Cordialement,
Oriane