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lolet73
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27-01-2019

Contrat résilié sans mon accord

Bonjour, Mon contrat mobile a été résilié ce jour sans mon accord. Je n'ai reçu aucun courrier m'informant de cette situation et surtout je ne suis pas à l'origine de cette demande de résiliation. ...
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labougeotte
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27-01-2019

Bonjour lolet73

 

Si votre ligne est résilité, votre numéro de téléphone est perdu.

Vous ne pouvez pas faire de portabilité de Sosh à Sosh.

Avez-vous regardé dans votre boîte mail de contact, si vous n'avez pas reçu des mails vous informant de la résiliation.

  • Avatar de lolet73
    lolet73
    Nouveau Membre
    27-01-2019

    Bonjour labougeotte,

     

    Merci pour votre réponse.

    Oui et je n'ai reçu aucun mail de sosh à part mes dernières factures. C'est incompréhensible...

    Et ceci n'étant pas une erreur de ma part, je trouve inacceptable de ne plus pouvoir bénéficier de mon ancien numéro...

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
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      27-01-2019

      Est-ce que vous pouvez vous connecter à l'espace client ?

      Comment savez-vous que votre ligne a été résiliée ?

      • Avatar de lolet73
        lolet73
        Nouveau Membre
        27-01-2019

        Oui je peux me connecter à l'espace client et c'est marqué dans mon compte que mon contrat a pris fin. Je ne peux plus passer d'appels ni envoyer de message parce que je n'ai plus de réseau.

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