Discussion de forum
Contrat résilié sans mon accord
Bonjour, Mon contrat mobile a été résilié ce jour sans mon accord. Je n'ai reçu aucun courrier m'informant de cette situation et surtout je ne suis pas à l'origine de cette demande de résiliation. ...
Bonjour CiD22,
Effectivement, je vous invite à ne pas tenir compte de ce courrier.
En revanche, s'ils apparaissent sur votre prochaine facture, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Une réclamation pourra être déposée à ce sujet.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.
Yara_H
Et voilà, un technicien est passé ce matin alors que notre ligne était dejà active. Donc il est passé pour rien, et forcément il était très agacé (comme moi) ! De plus sa demande d'intervention mentionnait de raccorder 2 lignes fixes, alors qu'on en a qu'une (pourquoi ?). Je vous avais bien demandé dans mon précédent message :
Le premier technicien qui est passé la semaine dernière n'a même pas eu le temps de nous raccorder tellement il était surchargé dans son plannning de la matinée. De plus il est arrivé avec un camion-nacelle alors que nous sommes branchés en sous-terrain... Il n'a donc rien fait et m'a donné un cable de 30 mètres pour que je le fasse moi-même. Il ne comprenait pas la demande faite par Sosh-Orange, comme d'ailleurs celui qui est passé également avec sa nacelle ce matin, pour rien. C'est une honte et c'est scandaleux. Je ne paierai rien ! Ça je vous le promets !
L'organisation des interventions techniques chez Sosh est un gag. Vos conseillers commerciaux confondent fibre et ADSL. Je demande un raccordement ADSL sous-terrain pour brancher un simple cable et vous résiliez deux fois mon contrat pour de la fibre.... avec des interventions complètement bidons. Quelle perte de temps, d'énergie et d'argent ! Je plains vos actionnaires qui investissent dans votre sytème si bancale.