Discussion de forum
Contrat résilié sans mon accord
Bonjour,
Mon contrat mobile a été résilié ce jour sans mon accord. Je n'ai reçu aucun courrier m'informant de cette situation et surtout je ne suis pas à l'origine de cette demande de résiliation.
J'ai même tenté de souscrire à un nouveau forfait mais on me demande un code pour la portabilité de mon numéro. Je n'ai plus de réseau et ne peux donc pas recevoir ce code !!!!
Comment faire car je ne suis plus joignable et j'ai absolument besoin de mon téléphone pour mon travail ?!
Il faut absolument que je garde le même numéro.
Merci pour votre aide.
Cordialement
26 Réponses
Bonjour CiD22,
Le service Maison Neuve est indépendant du service client Sosh.
Si votre demande initiale a été faite auprès du service Maison Neuve, c'est avec eux qu'il faut voir.
Nous n'avons pas la possibilité d'agir sur le dossier et d'annuler ces deux demandes de raccordements.
Je vous remercie de compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Yara_HBonjour, "Maison neuve" ? C'est quoi ça ? J'ai simplement demandé un service de raccordement que propose Orange / Sosh et qui m'a amené tout simplement sur ce site web (avec une simple recherche google) : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/raccorder-votre-maison-au-reseau-telephonique-et-a-la-fibre-optique_43864-44703
Facile de dire que c'est indépendant alors que c'est le seul parcours indiqué par Sosh / Orange qui permet de faire une demande de raccordement....
J'ai fait une seule demande auprès de ce service, puis j'ai demandé des nouvelles à un conseiller Sosh en lui communiquant la référence de mon dossier, et c'est Sosh qui a sans doute refait une nouvelle demande. Il y a donc un bug dans votre parcours d'intervention.
Vous pouvez annuler les 2 demandes étant donné que ma demande initiale a été traitée. C'est dingue que vous ayez encore 2 demandes !
