Discussion de forum
Dépôt de garanti toujours pas restitué
Bonjour Duchanoy
Je vous confirme que votre demande à bien été enregistrée par nos services, elle est en cours de traitement et le remboursement de la caution devrait intervenir prochainement.
Merci de patienter.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
bonjour SaïdaB AlexandreK
Pourquoi le delais de 10 jours indiqué dans les conditions générale de sosh n'a pas était respecté ???
Pouvez vous répondre à ma question, car à part éviter ma question vous ne faite pas grand chose.
J'en conclus que Sosh ce crois au dessus des loi en ne respectant pas ses propres conditions particulières.
Bon maintenant c'est une certitude le service client sosh est totalement inutile !
Je n’obtiens pas les réponses à mes questions. Pire on évite mes questions sans aucune gêne.
Il n'y a qu'à regarder le manque de réponse sur mon sujet pour comprendre !!!
Les conditions particulières de sosh ne sont pas respectées par Sosh est personne n’est capable de me dire pour quelle raison le délai n’est pas respecté.
Je vais appeler une association de consommateurs de ce pas, car la je tourne en rond à attendre le remboursement de mon dépôt de garantie .... plus d’un mois d'attente après ma demande ... on est loin des 10 jour annoncés dans vos conditions.
C’est inadmissible !!!Voilà maintenant 36 jours que j'ai effectué ma demande et toujours aucun signe de mon dépôt de garantie qui aurai du intervenir dans les 10 jours je le répète .....
J'ai appelé une association de consommateurs qui m'a conseillé d'écrire au services consommateurs sosh, en précisant que les conditions générale n'on pas étais respecté par sosh et que le service client me laisse dans le flou le plus total, la lettre partira donc aujourd'hui.
Je ne peux pas contacter le médiateur ni porter plainte si je n'ai pas écrits de courrier en recommandé au service consommateurs, alors un conseil ne tarder pas à écrire la lettre si ça vous arrive.L'adresse pour envoyer un courrier au service consommateurs de sosh et;
Service national consommateur,
Orange Mobile,
33732 Bordeaux cédex 9.
Si les réponses que vous a apporté le service client et le service consommateurs ne vous satisfais toujours pas, vous pouvez faire appel à un médiateur. Sosh, comme tous les opérateurs mobiles dépends du Médiateur des communications électroniques. Le médiateur peut être saisi par e-mail, en vous rendant sur la page contact de leur site internet, ou par courrier à Médiateur des communications électroniques, BP 999, 75829 Paris cédex. Avant de passer par le médiateur, assurez-vous d’avoir tout tenté pour régler votre litige à l’amiable. Le service du médiateur est gratuit et son jugement est neutre.