Discussion de forum
Dépassement de forfait de 299 € sur la ligne de mon fils mineur
Bonjour OlivierMa,
Je suis navrée de lire ce qu'il arrive sur le compte utilisé par votre fils.
Dans un premier temps, pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, je vous recommande de bloquer les achats multimédias depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure détaillée ici 👇: https://assistance.sosh.fr/faq/334874Ensuite et bien que vous n'ayez pas de compte Apple, avez-vous contacté leur support 👉 https://support.apple.com/fr-fr/HT201232
pour faire une réclamation chez eux ?
Si cela s'est avéré infructueux, je vous invite à m'envoyer en message privé :
• Vos nom, prénom et adresse postale
• Le numéro de la ligne concernée par votre demande
• Le numéro de téléphone mobile où vous joindre ⬇️
et je vous mettrai en relation avec notre service réclamations.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
WebconseillerTrès bien, je vous remercie de votre retour OlivierMa
J'espère également que cette situation fâcheuse aura une issue favorable et que votre fils n'est pas trop perturbé.
Je reste disponible avec plaisir si besoin.
Passez un agréable week-end.
Jess
Bonjour, ça commence mal: bien reçu un sms sur mon portable pour le rendez-vous (entre 10h00 et 11h00) et aucun appel.
Je me suis mis en indispo au travail pour rien.
Merci de faire le nécessaire.