Discussion de forum
Dépassement forfait avec option 2 Go
Bonjour mlanson,
C'est information concernerait plutôt les forfaits bloqués car en effet au delà ce n'est pas possible d'avoir de la DATA. Par contre sur les forfaits non bloqués, une fois que vous avez épuisé les 2GO, la DATA est en hors forfait.
AlexandreK
Bonjour,
Je comprends bien ce que vous me dites. C'est ce que m'a déjà indiqué la personne avec laquelle j'ai correspondu via le chat il y a quelques jours SAUF que cela ne correspond absolument pas aux informations disponibles pour vos clients (moi en l'occurrence) auxquels il est donné un message rassurant "Le hors forfait n'est pas possible" , sans mentionner que cette impossibilité est limitée aux forfaits bloqués... Comme je vousl'ai dit précédemment la copie d'écran transmise correspond à l'option souscrite pour mon forfait, depuis le 19/04/2018 comme c'est également visible sur cette copie d'écran.
Si l'option souscrite pour mon forfait n'autorise pas de dépassement de forfait, vous comprendrez donc sans souci que je ne n'admette pas qu'un tel dépassement puisse m'être facturé.
En vous remerciant par avance de votre diligence à bien vouloir résoudre ce souci.
Cordialement