Dépassement forfait avec option 2 Go

Bonjour,

J'ai un contrat Sosh Mobile + LiveBox Fibre avec une option Internet 2Go. Récemment j'ai amormalement consommé les 2GO plus dépassement 1.5Go (quand je dis anormalement c'est en quelques heures). Ce dépassement se traduit par une somme de 75 € et blocage de l'internet mobile.

Lorque je lis mon contrat avec option 2GO il est dit ceci : 

Une fois 2 Go consommés, l’accès à internet est bloqué jusqu’au renouvellement mensuel. Vous ne risquez aucun dépassement de forfait. Vous êtes informé de l'atteinte du seuil de blocage par SMS ou via une page d'information Orange mobile.

a/ Pourquoi ai-je pu aller au dela de 2Go ? j'ai bien reçu les sms. mais pas de blocage avant 1.5Go de dépassement

b/ Comment expliquer cette consommation alors que j'ai une conso moyenne mensuel de 235Mo sur 6 mois. et que cette cosommation anormale (2Go+1.5Go) c'est faite en quelques heures !

J'ai contacté l'assistance sosh qui ne m'a donné d'explication pour le moment et qui m'indique que l'option 2 Go n'est pas bloquée !

Merci de vos réponses et commentaires