Discussion de forum
Résolu
Dépassement forfait
Bonjour, J'utilise régulièrement l'option +50 Go à 25 euros ce qui me donne 100 Go par mois, avec un forfait 24.99. Après une longue période où la consommation était régulière à 2,5 Go par jour, j'...
Bonjour et merci à tous pour votre aide.
En fait l'option +50 Go à 25 €, qui permet de rajouter tous les mois 50Go à la data incluse dans le forfait, annule le basculement automatique en débit réduit en cas de dépassement.
Du coup, on passe automatiquement en hors-forfait, ce qui ne serait pas le cas sans cette option.
Le service client m'a fait un geste commercial vu le côté un peu "effet surprise" de ce mécanisme (qui doit être néanmoins décrit quelque part)
rolandK
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Tino92
A ma connaissance, il n'y a pas de hors forfait de facture au-delà des 50GO ou en dehors des options supplémentaires mais du débit réduit.
Controlez le détail de votre facture.
A moins que vous ne soyez à l'étranger et la, c'est un autre sujet.
A ma connaissance, il n'y a pas de hors forfait de facture au-delà des 50GO ou en dehors des options supplémentaires mais du débit réduit.
Controlez le détail de votre facture.
A moins que vous ne soyez à l'étranger et la, c'est un autre sujet.
Bonsoir,
Oui, je suis à l'étranger (Espagne)