Discussion de forum
Dépassement forfait
Bonjour et merci à tous pour votre aide.
En fait l'option +50 Go à 25 €, qui permet de rajouter tous les mois 50Go à la data incluse dans le forfait, annule le basculement automatique en débit réduit en cas de dépassement.
Du coup, on passe automatiquement en hors-forfait, ce qui ne serait pas le cas sans cette option.
Le service client m'a fait un geste commercial vu le côté un peu "effet surprise" de ce mécanisme (qui doit être néanmoins décrit quelque part)
WebconseillerBonjour lolalou1952,
je suis navrée de lire que vous songez, peut être, à nous quitter. Même si nous ne pourrons pas vous proposer un forfait avec internet moins cher que 9.99€, je vous propose de faire un point commercial sur votre dossier. Si cela vous intéresse, je invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et adresse mail de contact
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Magali_