Discussion de forum

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ARC-78
Sosheur occasionnel
11-06-2025

Dépassement hors forfait Etranger 60,44 euros !

J'ai utilisé mes données mobiles 1 minutes et je me suis vue taxée de 60,44 pour (4,56 M0) par l'envoi d'un SMS. J'ai contacté le service client dès mon arrivée à l'hotel sur mon ordi (pour ne pas ut...
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Céline_R
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12-06-2025

Bonsoir ARC-78,


Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.


Après consultation de votre dossier, je constate que vous aviez déjà bénéficié d'un remboursement d'un montant 60.70 € pour le même motif en décembre 2024.


Malheureusement, je ne pourrai pas procéder au remboursement. J'en suis navrée.😔


Je vous conseille avant chaque départ en voyage de souscrire à un PASS pour éviter ces désagréments.


Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable soirée.⭐


Céline



  • Avatar de ARC-78
    ARC-78
    Sosheur occasionnel
    12-06-2025

    Je vous l'avais dis, je m'étais déjà trompée au Japon, mais j'ai ouvert par erreur mes données mobiles. Je ne demande pas un remboursement, seulement le paiement du Pass..

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      12-06-2025

      ARC-78 

      La prochaine fois que vous irez en zone hors Europe, souscrivez un pass go evasion avant le départ. La date d'activation devra etre de un jour avant votre départ de France .

      • Avatar de ARC-78
        ARC-78
        Sosheur occasionnel
        13-06-2025

        Oui, mais ce n'est pas vriament une aide. Si c'ets pour  me rapelr un oubli. C'est surtout une erreur de ma part. J'étais chez un autre opérateur, et cela pouvait se faire instantanément. Pourquoi ne propose-t-on pas au moins une somme intermédiaire (Pass ou Pass x2), qui serait une pénalité mais sans aller jusqu'à 60 euros....Juqste y a pas de voie moyenne

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