Discussion de forum
Dépassement suite pass Evasion ; je n'arrive pas à résoudre mon problème.
Bonjour , Le 12 mars, j'ai souscris à un Pass Evasion E 18 depuis la République Dominicaine pour 2 heures d'appel et 50 SMS pour 29 euros . Je n'ai pas dépassé mon forfait . On me réclame quasime...
Bonjour VICKYCHOCOLAT
Il n'est pas possible d'annuler un pass. Nous n'avons pas la main pour effectuer les demandes que vous exposez. Par contre, nous avons mis en place un geste commercial de 29 € qui apparaîtra sur l'une de vos prochaines factures.
Si cela n'a pas déjà été fait, pouvez-vous suivre ce chemin ? Rendez-vous sur http://assistance.sosh.fr et tapez "réclamation" dans la barre de recherche, puis la loupe ou la touche "entrée". Cliquez ensuite sur la vignette "Réclamer sur une facture", puis "Réclamer sur le contenu d’une facture ou son paiement" , "Vous êtes déjà client", "Mobile" et enfin plus bas sur la page la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".
Nous restons à votre écoute pour répondre à vos questions.
Franck_