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Guitax
Sosheur junior
13-08-2026
Résolu

Désactiver les notifications SMS pour les factures

Bonjour,

Je souhaiterais désactiver définitivement les notifications SMS de nouvelle facture. J'ai déjà effectué cette manipulation plusieurs fois depuis l'espace client mais le paramètre se réactive automatiquement toutes les 24h.

Est-il possible de m'aider afin de désactiver définitivement l'envoi de SMS s'il vous plaît ?

Merci

Bonne journée

  • Bonjour Guitax,

    Je reviens vers vous comme convenu suite au traitement de mon signalement.

    Je vois que le nécessaire a pu être fait et qu'une résolution a été apportée.

    Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

    Khalid

21 Réponses

  • Avatar de Guitax
    Guitax
    Sosheur junior

    Bonjour, 

    Malheureusement le problème est toujours d'actualité. Ça n'a pas été résolu.

  • Bonjour Guitax,
    Je suis navrée de lire que cela n'est toujours pas résolu, je viens de faire le nécessaire pour que votre numéro de mobile ne soit plus renseigné dans la notification de la facture.
    Je garde votre dossier en suivi et reviendrai vers vous dans 24h pour faire le point.
    En attendant de vous retrouver je vous souhaite un bon après-midi,
    Florence

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Guitax,

    Je constate à nouveau que la notification s'est réactivée. Je viens de signaler cette situation à notre équipe technique afin qu'elle puisse corriger le problème, et je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

    Merci de votre patience, et désolé pour ce désagrément. 😥

    Thomas

  • Avatar de Guitax
    Guitax
    Sosheur junior

    Oui comme je disais à vos collègues, ça revient au bout de 24h.

    Merci

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Guitax,

    Suite à ma demande de mardi, nous avons désactivé les notifications et, à ce jour, elles semblent toujours désactivées. 😊

    Nous n'allons pas crier victoire trop vite, je garde votre dossier en suivi et nous vérifierons si c'est toujours le cas en début de semaine prochaine. 👌

    Dans cette attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


    Thomas

  • Avatar de Guitax
    Guitax
    Sosheur junior

    Bonjour, 

    Oui en effet elles sont toujours désactivées ! Merci pour votre suivi, nous verrons la semaine prochaine.

    Bonne journée à vous aussi 

  • Bonjour Guitax 🤝,

    Je reviens vers vous comme promis 🙂. 

    Aujourd'hui, aujourd'hui tout est toujours en ordre concernant la notification de vos factures🙏.

    Notre suivi s'arrête donc ici, cela a été un plaisir de vous accompagner😉  ! 

    Si besoin, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin ! 

    Je vous souhaite une belle journée ☀️

    Ludivine 🌺

     






  • Avatar de Guitax
    Guitax
    Sosheur junior

    Bonjour, 

    En effet tout semble rentré dans l'ordre, merci pour votre suivi, à bientôt !